ERP ngành ô tô
ERP ô tô chuẩn IATF 16949: từ showroom đến garage
Một hệ thống quản trị cho showroom, garage và chuỗi bảo dưỡng: Zalo OA, VR360 kho, tìm kiếm giọng nói, AI báo cáo — xây trên ISO 9001:2015, ISO 27001:2022 và IATF 16949.
- Chuẩn ISO 9001:2015, ISO 27001:2022 và IATF 16949
- Đặt lịch lái thử qua QR, nhắc hẹn SMS/Zalo OA
- Kho phụ tùng trực quan với VR360 và lệnh giọng nói
- AI dự đoán nhu cầu, báo cáo quản trị realtime
Bốn công nghệ tích hợp sẵn trong hệ thống
Không phải module mua thêm — tổng đài, Zalo, kho ảo và AI nằm trong cùng một nền tảng.
Tổng đài Brandname + Zalo OA
Cuộc gọi mang thương hiệu tạo niềm tin và độ nhận diện; Zalo OA nhắn lịch bảo dưỡng, khuyến mãi trực tiếp tới khách hàng.
VR360 quản lý kho
Hình ảnh 360 độ theo dõi trạng thái kho trực quan — kiểm tra vật tư, phụ tùng và vị trí lưu trữ qua giao diện ảo.
Tìm kiếm bằng giọng nói
Tra nhanh thông tin vật tư, phụ tùng, trạng thái kho chỉ bằng lệnh nói — đặc biệt hiệu quả với kho lớn nhiều mặt hàng.
AI phân tích và lập báo cáo
Phân tích dữ liệu kinh doanh, dự đoán nhu cầu, tự động tạo báo cáo trực quan cho ban lãnh đạo ra quyết định chiến lược.
Quản trị trọn vòng đời khách hàng
Từ lần quét QR đầu tiên đến dịch vụ hậu mãi — mọi điểm chạm đều được ghi nhận và đo lường.
- Đặt lịch lái thử qua QR Code — Hệ thống tự động xác nhận và nhắc lịch hẹn qua SMS hoặc Zalo OA.
- Lịch sử khách hàng xuyên suốt — Theo dõi từ khi quan tâm, lái thử, mua xe đến hậu mãi — cá nhân hóa theo sở thích và lịch sử giao dịch.
- Hồ sơ bảo trì, sửa chữa từng xe — Thời gian, loại dịch vụ, phụ tùng thay thế, trạng thái bảo hành — truy xuất ngay khi khách quay lại.
- Giao dịch và Customer Lifetime Value — Ghi nhận mua xe, bảo hiểm, dịch vụ liên quan; báo cáo tổng hợp giá trị khách hàng.
- Khảo sát hài lòng tự động — Kích hoạt sau mỗi giao dịch, báo cáo mức độ thỏa mãn theo thời gian thực.
- Khiếu nại tiếp nhận đa kênh — Tổng đài, email, Zalo — theo dõi tiến độ xử lý, phản hồi nhanh và đúng quy trình.
Ba tiêu chuẩn quốc tế làm nền móng
Hệ thống được xây dựng dựa trên tiêu chuẩn, không phải gắn nhãn tiêu chuẩn sau khi xây.
ISO 9001:2015 — Quản lý chất lượng
Quy trình cung cấp dịch vụ cải tiến liên tục; dữ liệu tổ chức khoa học, truy xuất tin cậy.
ISO 27001:2022 — An ninh thông tin
Mã hóa và phân quyền truy cập, bảo vệ dữ liệu khách hàng và doanh nghiệp trước nguy cơ rò rỉ.
IATF 16949 — Chất lượng ngành ô tô
Đảm bảo chất lượng từ quy trình sửa chữa đến cung cấp phụ tùng, cải tiến liên tục vì sự hài lòng của khách.
Một hệ thống, ba mô hình kinh doanh
Showroom ô tô
Quản lý lịch lái thử xe, lịch sử giao dịch và đo lường sự hài lòng khách hàng.
Garage sửa chữa
Quản lý chi tiết lịch sử sửa chữa, bảo trì xe và xử lý khiếu nại khách hàng.
Chuỗi dịch vụ bảo dưỡng
Tích hợp dữ liệu giữa các chi nhánh, đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất.
Báo cáo quản trị realtime
Nhà quản trị nhìn rõ bức tranh toàn diện về hệ thống kinh doanh theo thời gian thực.
